¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights?
Dynamics 365 Marketing es una solución de automatización que ofrece a las empresas una visión completa de las interacciones con los clientes. Permite personalizar experiencias y alinear al departamento comercial de ventas y a marketing con información común para cerrar más acuerdos y mantener procesos conectados.
Nos ofrece herramientas para la creación de campañas y de recorridos de cliente basados en las interacciones del cliente y en datos comerciales.
La conexión omnicanal y la conexión al departamento comercial nos ofrece la visión completa de las interacciones del cliente, de los comerciales y de los objetivos de la empresa junto con el feedback del mercado.
Algunos beneficios son:
¿Por qué elegir Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Funcionalidad de Dynamics 365 Customer Insights
Lista de Características:
Unificación de datos de cliente
La unificación de datos de cliente en Dynamics 365 Insights consolida datos de diversas fuentes en un único perfil maestro. Esto permite obtener una vista completa de cada cliente, facilitando la personalización de experiencias y la toma de decisiones informadas. El proceso incluye la selección de tablas, eliminación de duplicados y comparación de datos.
Automatización de generación de segmentos
La automatización de generación de segmentos en Dynamics 365 Marketing permite establecer contratos con SLA y derechos de trabajo definidos. Esto facilita la creación y gestión de segmentos de clientes de manera eficiente, asegurando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio y se respeten los derechos de trabajo establecidos.
Creación de Recorridos de cliente
La creación de recorridos de cliente en Dynamics 365 Marketing permite diseñar y personalizar experiencias de cliente basadas en sus interacciones y datos comerciales. Esto incluye la creación de campañas multicanal, la personalización de contenido y la alineación de ventas y marketing para ofrecer una experiencia coherente y efectiva.
Identificación de KPIs de Marketing
La identificación de KPIs de Marketing en Dynamics 365 Marketing se centra en automatizar procesos repetitivos para mejorar la eficiencia. Esto incluye la generación de informes detallados y personalizados del rendimiento de las las acciones, lo que permite a las empresas medir y optimizar sus campañas de marketing de manera efectiva.
Creación de plantillas de mailling y de campañas
La creación de plantillas de mailling y de campañas en Dynamics 365 Marketing permite utilizar herramientas de diseño, plantillas configurables y bloques de contenido reutilizables. Además, se pueden integrar sistemas de gestión de contenidos externos a través de Microsoft Power Automate.
Integración con IA –
Copilot
Nos permite optimizar los correos electrónicos de marketing con sugerencias de contenido proporcionadas por el asistente AI de Microsoft, Copilot.
Además, Copilot en Microsoft 365 genera ideas para correos electrónicos y campañas utilizando el modelo de lenguaje natural.
Nuestro método de Implantación
nbDynamics tiene un método de implantación que asegura el éxito del cliente.
Pasos del Proceso:
¿Cuál es la diferencia entre
Customer Insights y Customer Insights Attch?
La diferencia principal entre Dynamics 365 Customer Insights y Customer Insights Attach radica en que si ya tienes licencias de Dynamics 365 Sales.
Soporte y Mantenimiento
Ofrecemos soporte técnico y mantenimiento continuo para asegurar el funcionamiento óptimo de tu solución.
Tipos de Soporte:
Soporte Básico:
Asistencia durante horas laborales para resolver problemas comunes.
SLA con tiempo de
respuesta de 24h.
Descuentos para
clientes premium.
Actualizaciones periódicas y acceso a la zona de clientes.
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