CRM Online Microsoft Dynamics 365 For Sales

Convierte Leads en ventas, con la herramienta preferida de los comerciales y fomenta las relaciones con clientes para cerrar acuerdos más rápido.

CRM Online Microsoft Dynamics 365 Sales

Convierte Leads en ventas, con la herramienta preferida de los comerciales y fomenta las relaciones con clientes para cerrar acuerdos más rápido.

Expertos en la implantación Microsoft Dynamics 365 Sales

Gestionar de forma corporativa las relaciones con los clientes, o contactos de tu empresa es sin lugar a duda la principal funcionalidad de un CRM, pero no la única que tiene este Dynamics for Sales.

Se trata de disponer de un software “online” donde se registran todas las interacciones entre nuestros clientes, y cualquiera de nuestros empleados, comerciales, personal de atención a clientes. Los departamentos Comercial, Marketing, Post-Venta, o incluso de servicio pueden beneficiarse de este tipo de software.

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No podemos gestionar de forma individual las relaciones con los clientes desde nuestro propio correo, o desde nuestra agenda particular si queremos tener el control de una forma corporativa y profesional.

Integrar los diferentes procesos de Ventas, Marketing, Atención Cliente y el social engagement (redes sociales) y captar el máximo número de oportunidades de negocio buscando la máxima eficiencia en la transformación de esos leads en ventas y el aumento de la satisfacción de tus clientes, a través de procesos y fases definidas en tu CRM.

Alrededor de la empresa existe una infinidad de formas de relacionarnos y conectarnos con el exterior. Y con Dynamics 365 o el CRM Online completamos soluciones integrales y de valor para gestionar y aprovechar las interacciones.

Interacciones para gestionar dentro de Dynamics365

  • Mails

  • Formularios Web

  • Llamadas telefónicas

  • Redes Sociales

  • Visitas comerciales

  • Clientes Potenciales

  • Oportunidades

  • Ofertas | Pedidos | Facturas

  • Tareas

  • Calendarios compartidos

Los 3 Grandes módulos de nuestro CRM Dynamics 365

Ventas

Este es el módulo esencial de un CRM (Customer Relationship Management), enfocado claramente a la gestión comercial de forma profesional, centralizada y mediante los procesos y fase definidos para realizar un correcto seguimiento de las oportunidades de venta.

Marketing

Esta es la fase previa de la venta o Pre-venta. El objetivo del marketing es el de conseguir captar leads, o el interés de posibles compradores o potenciales clientes, mediante las más avanzadas técnicas. Captar clientes potenciales y alimentar el interés de éste para poder darle a nuestro departamento de ventas oportunidades de venta maduras para optimizar los esfuerzos comerciales.

Post-Venta

Con este módulo se pretende gestionar la fase de soporte y atención al cliente. A través de la apertura de tickets de seguimiento de incidencias, resolución de éstas, gestionando tareas y analizando de forma estadística la relación con el cliente con la idea de cubrir sus expectativas a nivel de soporte, y aumentar la satisfacción de cliente.

WEB | Newsletters | Llamadas Comerciales | Campañas | Publicidad | Adwords | Correos | Documentación Compartida | Eventos | Citas | Calendarios compartidos | ERP | Post-Venta | Incidencias y Reclamaciones

Las principales características de Dynamics 365 CRM Online

  • Integración de la Comunicación entre departamentos: marketing, comercial, atención a cliente. Coordinación de trabajos y comunicación entre grupos, con Office 365 y con Dynamics 365 ERP.

  • Flujos de trabajo automáticos, que aseguren la correcta ejecución de los procesos. Aprobaciones, opiniones de usuarios, encuestas, …

  • Realiza seguimiento y captura de leads desde tu web.

  • Creación de Oportunidades de Negocio. Seguimiento de una oportunidad por todo el ciclo de ventas hasta su cobro y posterior seguimiento de atención a cliente.

  • Creación de Campañas y Eventos.

  • Gestión de comunicaciones e integración total con correo electrónico.

  • Seguimiento de interacciones desde Newsletters (aperturas), o visitas en la web.

  • Integración Nativa con el ERP de Dynamics 365 con Microsoft Dynamics NAV.

  • La idea de nuestro CRM Dynamics 365 es la de Integrar todos los elementos externos e internos a nivel de comunicación y captura de nuevos leads y oportunidades de negocio.

Totalmente sincronizado con Business Central

Las sincronizaciones desarrolladas por nbGroup entre el CRM Microsoft Dynamics 365 For Sales y Business Central, tiene como base principal el ciclo de ventas, el cual tenemos definido como Ciclo de Ventas

  • Cliente potencial: documentación de datos, con ciertos campos (personalizables o standard) para permitir la calificación de este.

  • Proceso de calificación: el proceso es el standard de CRM

    • a. Se genera un contacto.
    • b. Se genera una cuenta la cual es sincronizada con Business Central, creando un cliente en
      el ERP con los campos requeridos por la empresa.
    • c. Se crea una oportunidad en CRM.

  • Creaciones de ofertas: Toda oferta creada en CRM se genera automáticamente en Business Central.

¿Cómo te podemos ayudar?

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible